OuvertureS - Toulouse - ALPHA BAIE - Entreprise RGE

Une belle arnaque. Leur agent commercial a tout fait pour me convaincre de choisir une pose de fenêtres en rénovation (installer une fenêtre plus petite à l'intérieur de l'ancien cadre que l'on conserve) plutôt qu'un remplacement normal des fenêtres (dépose totale), il a argumenté lourdement. J'ai pourtant répondu clairement que je ne voulais pas de ce type de pose (aucun intérêt pour un appartement à rénover totalement), je voulais la dépose totale des fenêtres. Alors pour réussir à me convaincre de choisir une pose en rénovation il m'a tout simplement menti. Il a affirmé et soutenu que pour une dépose totale des fenêtres il faudrait aussi remplacer les volets. Cela a marché je l'ai cru. Je lui ai fait confiance, il a réussi à me faire changer d'avis (il se présentait comme très expérimenté, disant qu'ils ont largement remplacé les fenêtres dans tout le quartier Dupuy..."80% de pose en rénovation"..). Mais j'ai découvert plus tard qu'il avait menti et j'ai été voir le gérant pour demander de régler le litige à l'amiable. Je lui ai bien expliqué la situation et j'ai même proposé de payer un supplément de 1000 € (j'ai payé 4600 € pour quatre fenêtres) mais aucun geste commercial ne m'a été proposé pour une réinstallation. Le gérant a soutenu son employé et m'a plus ou moins expliqué que c'était de ma faute. Au final Alpha Baie m'a simplement installé des fenêtres plus petites (voir la fenêtre posée par Alpha Baie à droite sur la photo on voit la différence de taille par rapport à celle de gauche posée par une autre entreprise) parce que c'est plus rentable pour eux. Ils gagnent la même chose mais avec moins de main d'œuvre nécessaire. C'est juste malhonnête et minable. Profiter du manque de connaissance du client. Votre agent commercial savait très bien que la dépose totale des fenêtres était possible sans besoin de changer les volets, il a menti sciemment pour me vendre ce qui est le plus rentable pour vous. Il était venu chez moi pour placer une pose en rénovation il a réussi. Il a été très persuasif. A l'écouter avec tous ses arguments ça n'avait aucun sens de choisir la dépose totale des fenêtres il n'y avait que des inconvénients. C'est pourtant ce qui aurait du être fait normalement. J'ai résisté malgré tous ses arguments. Et puis à la fin il m'a dit "on part sur une dépose totale alors...Il faudra changer les volets aussi". Je lui ai dit quoi ? Vous êtes sûr ? Oui oui il en était sûr votre agent technico commercial très expérimenté. J'étais dégouté. Je n'avais pas beaucoup d'argent pour refaire tout un appartement, alors changer les volets en plus...J'ai alors accepté la pose en rénovation qu'il me conseillait avec autant d'insistance. Alpha Baie a préféré m'installer des fenêtres plus petites pour gagner plus d'argent plutôt que de remplacer les fenêtres dans les règles de l'art. Il s'agit d'un bel appartement ancien dans le quartier Dupuy je vous laisse imaginer le préjudice. Et ne venez pas me répondre que vous ne faites pas ce type de pose dans mon cas ce n'est pas vrai. Votre agent m'avait bien demandé de confirmer le type de pose finalement retenu, comme si c'était moi qui avait choisi...C'était clair que les deux types de poses étaient proposés. Il a juste menti pour me convaincre de choisir la pose en rénovation. J'ai été abusé je demande une dépose totale des fenêtres je l'ai dit à votre agent commercial. J'ai accepté de signer un devis pour une pose en rénovation uniquement à cause de ses mensonges. Proposez moi un règlement à l'amiable et je retirerai immédiatement ce commentaire. A défaut je ferai tous les recours possibles. Je terminerai en disant que dans la vie tout se paye. Je n'aurai peut-être pas gain de cause, mais quand on fait des choses comme ça en général ça se retourne contre soi. Je vous le redis je préférerais éviter un contentieux j'ai proposé 1000 € si ce n'est pas assez faite une proposition mais je ne resterai pas avec cette installation : la vente avec votre agent n'est pas normale chacun le comprendra à la lecture de cet avis.

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Equipe compétente, efficace, conciliante. Je suis très satisfaite du travail de cette entreprise à l'écoute du client. Je recommande vivement et n'hésiterais pas à refaire appel à eux pour d'autres travaux si besoin.

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Nous avons eu recours à ALPHA BAIE avec pour interlocuteur principal Sébastien pour le remplacement de nos menuiseries en rénovation. La prestation est très qualitative, mais surtout, les collaborateurs sont très arrangeants, compréhensifs, et n'hésitent pas à prendre le temps nécessaire pour nous assurer écoute et confort. Nous recommandons vivement !

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Très sérieux. Tarifs compétitifs. Délais raisonnable. Pose impeccable et rapide.

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« J’ai été très satisfait du service. Le commercial a parfaitement compris mes attentes et l’équipe de pose a fait un travail remarquable : les installateurs sont sérieux, efficaces et très professionnels. Je recommande vivement cette entreprise. »

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Entreprise sérieuse : le commercial très à l'écoute, la secrétaire réactive et les techniciens/menuisiers extrêmement efficaces. Tous très agréables. Un travail bien fait (pose d une porte d'entrée et porte de garage) . Je recommande cette entreprise.

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Super expérience avec cette entreprise. Depuis le premier contact commercial jusqu'à la mise en place des menuiserie dans nos locaux professionnels. Changement de toutes les baies vitrées, portes-fenêtres et fenêtres. Ravi de bout en bout, y compris d'un appel de courtoisie deux semaines après l'installation pour savoir si tout allez bien. Je recommande à 100%.

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Tout s'est parfaitement passé et nous sommes très satisfaits. Les 5 portes fenêtres ont été posées en 2 matinées, le travail en amont avait été parfaitement préparé et tout s'est fait chez nous rapidement, sans aucun dégat même mineur sur l'existant. Les personnes présentes sont des vrais "pros," aimables et attentifs à nos attentes. Le résultat est en tt point conforme à ce que nous espérions. Nous continuerons à faire travailler Alpha baie si besoin et le conseillons à nos amis.

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