Miroiterie & Menuiserie du Sud-Ouest

No comment...

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Facture abusive – SAV inexistant – volonté de contentieux affichée Travaux réalisés en 2021 pour un montant de 24 265,01 € TTC pour 21 fenêtres et baies vitrées. Depuis, les désordres s’enchaînent : vitrages montés à l’envers, menuiseries qui ferment mal, portes bloquées, gâche basse, béquilles défectueuses ou cassées… Plutôt que de reconnaître leurs torts, le technicien m’a noyée sous des termes techniques flous. L’entreprise me facture 155 € HT par fenêtre pour des réglages jamais effectués à l’origine, et tente de me faire régler un devis de 1 188 € TTC pour corriger ses propres malfaçons (cf. courrier et devis à l’appui). Pire encore : l’entreprise m’accuse d’avoir mal utilisé mes fenêtres, considérant que tous les dysfonctionnements seraient de ma responsabilité. Une crémone a effectivement été endommagée – parce que la fenêtre ne se fermait pas correctement à l’origine – et je l’assume. Mais tout le reste relève clairement de leur défaut de pose. Aucune réponse sérieuse de leur service commercial depuis l’installation, malgré mes nombreuses relances. Tous les interlocuteurs semblent suivre le même schéma : beaux discours avant la signature, puis silence radio. Leurs conditions générales de vente sont incomplètes, ce qui rend toute contestation difficile. Aujourd’hui, ils vont jusqu’à mettre leur assureur en copie de leur réponse, ce qui traduit une volonté claire de passer au contentieux, sans jamais avoir proposé la moindre solution amiable. ⚠️ À fuir absolument si vous attendez un SAV professionnel, un minimum de sérieux ou simplement du respect.

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Commande de miroir.. rayé..bords poli abîmé.. On m explique que de la laine d acier fera l affaire..Triste de mettre un avis..pas un retour..un déplacement, une remise.. Navrant. Je remercie Helene pour son SAV, et so n geste commerciale,Mon miroir à été recommandé à leurs frais .Merci

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Ils ont posé des huisseries double vitrage (fenêtres) en PVC chez moi, il y a plus de 20 ans. Aucun problème à ce jour. Ensuite j'ai fait poser un volet roulant avec télécommande en 2011 sur une fenêtre non installée par MMSO et qui n'en était pas pourvue. Ce volet ne remontait plus il y a quelques jours. J'ai téléphoné, un technicien est venu le soir même et après avoir débranché-rebranché le volet, ce dernier est reparti comme en l'an 40 (mais mieux arrivé !). Prestation gratuite qui plus est !

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Excellent accueil, Claris a été à la hauteur pour résoudre mon problème de vitre cassé. Je recommande cet entreprise à 100%.

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Accueille très agréable,et un écoute très professionnel. A recommandé.

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Très satisfaite du travail réalisé. Rendu impeccable. Merci pour votre accueil et le suivi. Je recommande

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Après des dégâts liés à un orage de grêle, j'ai eu l'occasion de découvrir les prestations de la miroiterie. Je recommande cette entreprise pour l'efficacité et la gentillesse de Cindy au téléphone et l'efficacité de l'équipe de techniciens très professionnelle et très sympathique. Bravo à tous.

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